Política de seguridad y retirada de productos

En Holmfirthchesterfield, la seguridad del producto es importante. Esta Política explica la información de seguridad relacionada con los muebles, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, las advertencias, las guías de montaje, las instrucciones de cuidado y la información de seguridad que se proporcionan con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, perfore ni sobrecargue los muebles, y no les dé un uso indebido.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Protección antivuelco y anclaje a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar el mueble a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Sigue todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para tales condiciones.

6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad de productos

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podemos comunicarnos con los clientes afectados mediante la información de contacto proporcionada al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, reemplazos, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar sobre problemas de seguridad

Si crees que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos de inmediato en info@holmfirthchesterfield.com o +1 7866081075.

Incluye tu número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otros datos de identificación.

8. Información de seguridad de los productos de la UE

Para los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando la legislación aplicable lo exija, previa solicitud.

Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto de la UE, contáctanos en info@holmfirthchesterfield.com.