Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos de Holmfirthchesterfield a través de holmfirthchesterfield.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se extiende hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función en línea de desistimiento claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, el área de su cuenta de cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando estén disponibles.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-por correo electrónico a info@holmfirthchesterfield.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que figura a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el Correo electrónico-correo.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Holmfirthchesterfield, 1806 8th St, Lake Charles, La 70601-0000, Estados Unidos, Correo electrónico: info@holmfirthchesterfield.com, Teléfono: +1 7866081075

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de la compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de envío estándar menos costosa ofrecida al momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, a menos que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo descrito, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos enviados por transporte de carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

En la medida de lo posible, los muebles deben devolverse sin montar y con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo descrito

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con los productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a lo descrito, contáctenos en info@holmfirthchesterfield.com.