Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de Holmfirthchesterfield par l'intermédiaire de holmfirthchesterfield.com sur holmfirthchesterfield.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, recevez les produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit au moyen de la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site Web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à info@holmfirthchesterfield.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en accuserons réception sur un support durable, tel que E-e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Holmfirthchesterfield, 1806 8th St, Lake Charles, La 70601-0000, États-Unis, E-mail : info@holmfirthchesterfield.com, Téléphone : +1 7866081075

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les produits suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi par courrier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes que nous avons reçues de votre part pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l'achat, lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.

5. Renvoi des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de renvoi des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être élevés. Veuillez nous contacter avant d’organiser le renvoi afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, leurs accessoires, leur quincaillerie, leurs manuels et leur emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellés, les produits qui, après la livraison, sont mélangés de façon indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions autorisées par la loi applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@holmfirthchesterfield.com.